Algemene Voorwaarden

Wie niet akkoord gaat, mag de website niet bezoeken, geen account aanmaken en moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze diensten. Deze Voorwaarden zijn van kracht sinds 11 oktober 2023 en voor het laatst bijgewerkt op die datum. Het gebruik van een VPN om geografische beperkingen te omzeilen is verboden en kan leiden tot inbeslagname van winsten.

Wettelijke vereisten

Je moet voldoen aan de volgende minimumeisen:

• Minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in jouw rechtsgebied hebben bereikt.
• Op ons verzoek identiteitsdocumenten overleggen (bijvoorbeeld paspoort, identiteitskaart of rijbewijs).
• Bevestigen dat online gokken legaal is in jouw land en dat je je niet bevindt in een verboden jurisdictie.

Verboden landen zijn onder meer (niet-limitatieve opsomming):

• Afghanistan
• Australië
• België
• Frankrijk
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten

(zie de volledige lijst op de website). Bepaalde spelproviders hanteren extra geografische restricties; je garandeert dat je deze naleeft.

Bij niet-nakoming of weigering van verificatie kan je account worden geschorst of gesloten. Minderjarigen zijn uitgesloten. Ouders/verzorgers worden aangeraden filtersoftware te gebruiken, zoals:

• CyberPatrol
• GamBlock
• Net Nanny

Spelersaccount

Account aanmaken en gebruik

• Je creëert één account met correcte en actuele persoonlijke gegevens (naam, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer e.d.).
• Meerdere accounts of accounts op naam van anderen zijn verboden.
• Jij bent volledig verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens en alle activiteiten op jouw account.
• Onmiddellijke melding van ongeautoriseerde toegang is verplicht via [email protected].

Gevolgen van overtredingen

Overtredingen zoals valse gegevens, meerdere accounts, fraude of misbruik kunnen leiden tot:

• Directe sluiting van het account
• Verlies van tegoed
• Inbeslagname van winsten
• Permanente uitsluiting

Accountbeëindiging regel je via support. Openstaand saldo of lopende opnames vervallen normaal gesproken, tenzij volledig geverifieerd conform deze Voorwaarden. Wij kunnen accounts zonder voorafgaande kennisgeving schorsen of sluiten bij schendingen, tijdens KYC-procedures of om te voldoen aan wetgeving zoals de Nederlandse Wwft.

Stortingen

Toegestane methoden

Stortingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via goedgekeurde betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL
• Visa
• MasterCard
• Trustly en andere e-wallets

Alleen betaalmiddelen op jouw eigen naam zijn toegestaan.

Belangrijke regels

• Minimum- en maximumlimieten worden per methode bepaald.
• Er wordt geen rente vergoed over je accountsaldo.
• Wisselkoerskosten door externe partijen komen voor jouw rekening.
• Terugstortingen (refunds) worden zelden gehonoreerd, behalve bij aantoonbare technische onbruikbaarheid van de site.
• Chargebacks of pogingen tot ongedaan maken van stortingen zijn verboden en leiden tot verhaal van kosten.

Opnames

Voorwaarden voor uitbetaling

• Je moet minimaal 3× je gestorte bedrag hebben ingezet voordat opname mogelijk is.
• Identiteitsverificatie (KYC) kan worden gevraagd (bijv. kopie legitimatiebewijs, adresbewijs).
• Standaard opnamelimieten:

Periode	Maximumbedrag
Per transactie/dag	€1.000
Per week	€5.000
Per maand	€15.000

Hogere limieten gelden mogelijk voor VIP-spelers.

Extra regels

• Maximaal twee lopende opnameverzoeken tegelijk toegestaan.
• Grote bedragen kunnen in termijnen worden uitbetaald.
• Verwerking vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
• Vertragingen kunnen ontstaan door KYC-controles, fraudeonderzoek of andere nalevingsprocedures.
• Spelersgelden worden gescheiden gehouden ter bescherming bij insolventie.
• Bij 12 maanden inactiviteit kan een maandelijkse beheerkosten van €10 worden ingehouden totdat het saldo nihil is of het account wordt gereactiveerd.

Jouw verantwoordelijkheden

Je verklaart dat je:

• Voor eigen rekening handelt
• Correcte informatie verstrekt
• Het risico op verlies begrijpt
• Enkel legale betaalmiddelen gebruikt

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• Aangifte van winsten bij de Belastingdienst (o.a. conform de Wet op de kansspelbelastingen)
• Naleving van lokale wet- en regelgeving

Samenspanning, bedrog, gebruik van gestolen betaalmiddelen of andere illegale activiteiten leiden tot sluiting van het account en verval van winsten.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wetgeving (zoals de Wet kansspelen op afstand – Koa) of om de dienst te verbeteren. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik betekent aanvaarding. Bij onenigheid dien je direct te stoppen en je account te sluiten.

Verboden handelingen

Het is verboden om:

• Beledigende, bedreigende of spam-communicatie te voeren
• De website te misbruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk entertainment
• Beveiliging te omzeilen, bugs uit te buiten of malware te verspreiden
• Softwarefouten niet direct te melden

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door technische storingen, virussen, internetproblemen of handelingen van derden.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Je gebruikt de diensten volledig op eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verliezen door:

• Technische fouten
• Fraude
• Ongeautoriseerde toegang
• Andere oorzaken

Je vrijwaart ons tegen alle claims, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden of illegaal gebruik.

Klachten en geschillen

Dien klachten in via [email protected] met vermelding van:

• Accountgegevens
• Duidelijke beschrijving van het probleem
• Relevante data en bewijs

We streven naar afhandeling binnen 10 werkdagen; complexere zaken kunnen langer duren. Bij onvrede kun je een externe klacht indienen bij de Kansspelautoriteit. Alle claims dienen binnen één jaar na het voorval te worden ingediend.

Intellectuele eigendom

De gehele inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, software e.d.) is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik is alleen toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke ongeoorloofde reproductie of verspreiding is verboden.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht (natuurrampen, cyberaanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen e.d.). We zullen de impact zoveel mogelijk beperken en verplichtingen zo snel mogelijk hervatten.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Costa Rica. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Costa Rica, waarbij je instemt met deze jurisdictie.